崗位職責： 1，學習并熟悉亞馬遜/ebay等平臺規則，并與外國買家進行郵件溝通； 2，了解產品使用方法，解答賣家提出的產品問題，跟蹤物流動態； 3，處理平臺糾紛，對客戶的退換貨及退款要求進行協商； 4，維護店鋪的表現和評級，減少中差評數量，提高店鋪好評率； 5，收集和整理客戶的反饋信息，比如發錯貨，描述錯誤等，及時反饋給相應的部門進行改善。 任職資格： 1.首要的，當然是得英語有一定的基礎，4級及以上（因為公司主要是做出口方向的）。擔心因剛出校園，沒有相應的工作經驗等?沒關系，我們有資深的導師團隊來手把手培訓上崗； 2.當然你得辦公軟件操作熟練，基本功能要No problem（如果會一點額外的突出技能，那就更好啦）； 3.工作總會有難解決的問題，所以希望你有耐心，夠細心，夠用心，優秀的溝通能力會幫助你事半功倍； 4.雖然工作不用外出曬太陽，但是也需要你有較強的抗壓能力，負責任的工作態度和一顆上進的心； 不要總是對著流星問為什么懷才不遇，你來，讓我們做你的伯樂！ 公司福利： 1、我們提供基本的社會保障，入職為員工購買五險一金； 2、入職一年享有帶薪年假，帶薪婚假、產假等； 3、不定期發放水果、酸奶、蛋糕、辣條等各式各樣的下午茶； 4、每月舉辦員工生日會，年底舉辦尾牙抽獎活動，禮品豐厚； 5、公司內部成立各種興趣俱樂部，羽毛球、籃球、騎行等，在工作之余，發展愛好，增進同事之間交流；